Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) son aplicables a todas las personas que utilizan los sistemas operativos de “Agentes de Inteligencia Artificial” (“AIA”), accesados a través de nuestro portal https://www.SEMTIKS.com, https://www.SEMTIKS.ai, https://consola.SEMTIKS.com y otras aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, así como mediante protocolos de comunicación en mensajería, SMS, MMS o RCP desarrollados por SEMTIKS (en adelante, “SEMTIKS” o “Nosotros”).
Estos Términos y Condiciones establecen las condiciones generales de uso y rigen la relación entre SEMTIKS y los Usuarios de SEMTIKS (en adelante, los “Usuarios”). Al utilizar los AIA, el Usuario declara que ha leído, entendido y aceptado obligarse conforme a las declaraciones y cláusulas que se establecen a continuación.
SEMTIKS ha desarrollado los AIA como un servicio para empresas, constituyendo un nuevo canal de comunicación con Usuarios a través de diversas aplicaciones y medios digitales propios de cada empresa contratante.
El uso de los AIA se rige por la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos. Si un Usuario accede a los AIA desde otro país, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable de cumplir con las leyes aplicables en su jurisdicción.
SEMTIKS declara y garantiza:
El Cliente declara:
El Usuario Final declara, bajo su propia responsabilidad:
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos definidos tendrán el significado que a continuación se les atribuye, independientemente de si se emplean en mayúsculas, minúsculas, singular, plural o en forma abreviada:
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto establecer las condiciones generales aplicables al uso de las soluciones tecnológicas desarrolladas por SEMTIKS, incluyendo, pero no limitado a, los Agentes de Inteligencia Artificial (“AIA”) y la plataforma conocida como Consola. Dichas condiciones serán aplicables a todas las interacciones realizadas por los Usuarios Empresariales y Usuarios Finales en el marco de los servicios proporcionados por SEMTIKS.
El Usuario Empresarial reconoce y acepta que el uso de la Consola incluye la capacidad de realizar transacciones electrónicas, las cuales tienen plena validez jurídica. Dichas transacciones incluyen, pero no se limitan a, la contratación de servicios, aceptación de términos y políticas, cancelaciones y cualquier otro acto relacionado con la operación de los AIA.
Al aceptar electrónicamente cualquier servicio o transacción, el Usuario Empresarial manifiesta su intención de obligarse y pagar puntualmente las tarifas y precios correspondientes, en conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario Empresarial y el Usuario Final garantizan que todos los datos proporcionados a SEMTIKS durante el uso de los servicios son veraces, válidos y actualizados. SEMTIKS no verificará la exactitud de dichos datos, por lo que cualquier error, omisión o falsedad será responsabilidad exclusiva del Usuario correspondiente.
En caso de que la inexactitud de los datos provoque daños o perjuicios, el Usuario Empresarial o el Usuario Final eximen a SEMTIKS de toda responsabilidad derivada de dichas situaciones.
La suscripción a los servicios contratados a través de la Consola tendrá una vigencia indefinida, a menos que el Usuario Empresarial solicite expresamente la baja, bloqueo o cancelación del servicio. Dicha solicitud deberá realizarse por escrito al correo electrónico proporcionado por SEMTIKS (adrian@SEMTIKS.ai) o a través de las opciones habilitadas dentro de la Consola.
Nota Importante: La cancelación no exime al Usuario Empresarial del cumplimiento de sus obligaciones de pago respecto a los servicios prestados hasta la fecha efectiva de terminación.
SEMTIKS se reserva el derecho de terminar, restringir o suspender unilateralmente los servicios, mediante notificación escrita simple al Usuario Empresarial, sin necesidad de causa específica. En caso de terminación por parte del Usuario Empresarial, este deberá garantizar el pago de todas las obligaciones pendientes hasta la fecha de cancelación.
El Usuario Empresarial podrá solicitar comprobantes fiscales mediante notificación escrita al correo electrónico proporcionado por SEMTIKS. Es indispensable demostrar fehacientemente el pago de los servicios para la emisión de dichos comprobantes.
SEMTIKS se reserva el derecho de enviar notificaciones relacionadas con facturación, promociones, mejoras en el servicio o modificaciones de los servicios a la dirección de correo electrónico asociada al registro del Usuario.
Cualquier cargo, tasa o servicio ofrecido a través de portales de terceros, como Stripe o instituciones bancarias, será regulado exclusivamente por los términos y condiciones de dichos terceros o las leyes aplicables. El Usuario Empresarial deslinda a SEMTIKS de cualquier responsabilidad relacionada con las acciones, errores o retrasos de los terceros encargados de procesar los pagos.
SEMTIKS otorga al Usuario Final una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para el uso de los Agentes de Inteligencia Artificial (AIA). Esta licencia tiene como único propósito permitir que el Usuario Final interactúe con los AIA para acceder a información, realizar consultas y ejecutar interacciones específicas vinculadas a los servicios ofrecidos por la Empresa contratante.
El uso de los AIA está condicionado al cumplimiento de estos Términos y Condiciones y a las políticas de uso definidas por SEMTIKS. En caso de uso indebido o contrario a estas disposiciones, SEMTIKS podrá revocar inmediatamente el acceso del Usuario Final a los AIA, sin previo aviso.
Los AIA son herramientas tecnológicas diseñadas para facilitar la interacción entre el Usuario Final y los servicios o productos ofrecidos por la Empresa que contrata los servicios de SEMTIKS. El Usuario Final reconoce que los AIA actúan como intermediarios tecnológicos y que cualquier contenido, respuesta o interacción facilitada por los AIA es generado en base a la información proporcionada por la Empresa.
Todas las interacciones realizadas por el Usuario Final a través de los AIA serán registradas electrónicamente con fines de mejora del servicio, resolución de disputas y cumplimiento normativo. Al utilizar los AIA, el Usuario Final otorga su consentimiento expreso para que SEMTIKS recopile, almacene y procese dichas interacciones conforme a las disposiciones de la Política de Privacidad de SEMTIKS y las normativas aplicables.
El Usuario Final declara que la información proporcionada durante sus interacciones con los AIA es veraz, completa y actualizada. SEMTIKS no será responsable de validar la exactitud de dicha información, por lo que cualquier consecuencia derivada de errores, omisiones o falsedades recaerá exclusivamente sobre el Usuario Final.
SEMTIKS no garantiza que los AIA estén disponibles de manera ininterrumpida o que las respuestas proporcionadas sean completas, precisas o libres de errores. El Usuario Final reconoce que los AIA operan bajo un esquema automatizado y que, aunque se diseñan para minimizar errores, las limitaciones tecnológicas pueden afectar su rendimiento.
SEMTIKS no será responsable de daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso de los AIA, salvo en los casos de negligencia grave o dolo debidamente comprobados.
El acceso del Usuario Final a los AIA estará vigente mientras:
SEMTIKS podrá revocar el acceso del Usuario Final a los AIA de manera inmediata y sin previo aviso en caso de:
El Usuario Final reconoce que los servicios e interacciones facilitados por los AIA están diseñados y configurados conforme a las instrucciones y necesidades específicas de la Empresa contratante. SEMTIKS no será responsable de:
El Usuario Empresarial se compromete a no realizar ninguna de las siguientes acciones:
El Usuario Final se compromete a no realizar ninguna de las siguientes acciones:
Todos los contenidos y elementos relacionados con SEMTIKS, incluyendo pero no limitado a tecnología, software, código fuente, interfaces, diseños, textos, gráficos, imágenes, logotipos, marcas comerciales y cualquier otro material (en adelante, el “Contenido”), son propiedad exclusiva de SEMTIKS o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
El Usuario Empresarial y el Usuario Final se comprometen a respetar todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Contenido. Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar, crear obras derivadas, distribuir, transmitir, exhibir, publicar o explotar de cualquier forma el Contenido sin el consentimiento previo y por escrito de SEMTIKS.
El uso de los Servicios no otorga al Usuario ningún derecho o licencia sobre el Contenido, excepto lo expresamente permitido en estos Términos y Condiciones. Cualquier uso no autorizado del Contenido será considerado como una violación a los derechos de propiedad intelectual de SEMTIKS y podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
SEMTIKS, como responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios, se compromete a manejar dicha información de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos y privacidad de los Estados Unidos de América, así como de otras jurisdicciones aplicables.
Para acceder y utilizar ciertos contenidos y servicios ofrecidos a través de la Consola y los Agentes de Inteligencia Artificial (AIA), es necesario que el Usuario Empresarial y el Usuario Final proporcionen ciertos datos personales (en adelante, “Datos Personales”).
Al acceder a la Consola o interactuar con los AIA, el Usuario autoriza a SEMTIKS a recopilar y procesar sus Datos Personales para los fines establecidos en estos Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad correspondiente.
Los Datos Personales proporcionados por el Usuario serán utilizados para:
Toda la información proporcionada es tratada de manera confidencial y es manejada únicamente por personal autorizado de SEMTIKS.
El Usuario se compromete a proporcionar Datos Personales verdaderos, completos y actualizados. En caso de que se proporcione información falsa, inexacta o incompleta, SEMTIKS no asume responsabilidad por los resultados o perjuicios que pudieran derivarse y se reserva el derecho de negar o restringir el acceso a los servicios.
SEMTIKS implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos Personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
Los Datos Personales no serán compartidos con terceros sin el consentimiento expreso del Usuario, salvo que sea requerido por ley o por una autoridad competente.
La información proporcionada por el Usuario puede ser procesada para generar indicadores y datos estadísticos que permitan a SEMTIKS tomar decisiones comerciales y mejorar sus servicios. Estos datos serán utilizados de forma agregada y anónima, sin identificar individualmente al Usuario.
El Usuario tiene derecho a:
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede contactar a SEMTIKS a través del correo electrónico proporcionado en el Aviso de Privacidad.
Para obtener información detallada sobre el manejo de Datos Personales, los Usuarios deben consultar el Aviso de Privacidad de SEMTIKS. El Usuario Final consiente que SEMTIKS procese sus datos personales conforme a la Política de Privacidad aplicable, disponible en https://www.semtiks.com/aviso-de-privacidad.
SEMTIKS se compromete a proteger los datos del Usuario Final y a no compartirlos con terceros no autorizados, salvo en los casos previstos por la ley o requerimientos legales válidos.
Al utilizar los servicios de SEMTIKS, el Usuario reconoce haber leído y aceptado dicho Aviso de Privacidad.
SEMTIKS podrá enumerar públicamente al Usuario Empresarial como cliente y, sujeto a las directrices de marca proporcionadas por el Usuario Empresarial, utilizar su marca comercial, nombre comercial y logotipo con fines de marketing o promocionales. Esta utilización se limitará exclusivamente a materiales relacionados con la promoción de los servicios ofrecidos por SEMTIKS y no implicará ningún respaldo adicional por parte del Usuario Empresarial.
La relación entre el Usuario Empresarial y SEMTIKS es la de contratistas independientes. Ninguna de las partes es agente, representante legal, empleado, socio o partícipe en una empresa conjunta (joint venture) de la otra parte para ningún propósito. Ninguna de las partes tendrá, ni representará ante terceros que tiene, autoridad para actuar en nombre de la otra parte o para obligarla en manera alguna.
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos en el cumplimiento de sus deberes u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones (excepto las obligaciones de pago de cantidades vencidas) si dichos retrasos o incumplimientos son resultado de causas fuera de su control razonable. Estas causas incluyen, pero no se limitan a:
La parte afectada por un evento de fuerza mayor deberá:
SEMTIKS proporciona los servicios "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, SEMTIKS renuncia expresamente a:
SEMTIKS no garantiza que:
El Usuario Empresarial y el Usuario Final reconocen y aceptan que el uso de los servicios es bajo su propio riesgo y responsabilidad.
Los Agentes de Inteligencia Artificial de SEMTIKS están diseñadas exclusivamente como herramientas para la generación de resultados y no constituyen asesoramiento médico, jurídico, contable ni de ningún otro tipo proporcionado por un profesional certificado o cualificado. SEMTIKS no garantiza que los resultados generados sean precisos, personalizados, informativos o adecuados para un fin o caso de uso específico.
SEMTIKS no declara ni garantiza que el Usuario Empresarial sea el propietario legal de los resultados obtenidos, ni que los datos de entrada o los resultados estén protegidos por derechos de propiedad intelectual. Asimismo, no asegura que los resultados no incorporen, infrinjan o se apropien indebidamente de la propiedad intelectual o derechos de terceros.
El Usuario Empresarial reconoce que las Herramientas de SEMTIKS pueden utilizar servicios de terceros. En consecuencia, SEMTIKS no es responsable de dichos servicios, y el Usuario Empresarial acepta no exigir responsabilidades a SEMTIKS por acciones derivadas de los mismos. El riesgo de cualquier daño o perjuicio resultante del uso de servicios de terceros recae íntegramente en el Usuario Empresarial.
El Usuario Empresarial es el único responsable del uso que haga de las Herramientas de SEMTIKS y de cualquier resultado obtenido a través de ellas. Es responsabilidad del Usuario Empresarial evaluar la idoneidad y pertinencia de los resultados para su caso de uso específico.
El contenido de la Consola y/o de los servicios proporcionados puede contener inexactitudes o errores tipográficos. SEMTIKS no garantiza la exactitud, veracidad o integridad del contenido y se reserva el derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte de la Consola y/o de los servicios. Además, puede realizar cambios en las características, funcionalidades o contenido en cualquier momento y sin previo aviso.
SEMTIKS, así como sus afiliados, directores, representantes, administradores, empleados, accionistas y agentes, presentes o anteriores, no serán responsables por errores u omisiones en los contenidos de la Consola o de los servicios. El Usuario acepta que el uso de la Consola y los servicios es bajo su propio riesgo y responsabilidad.
El Usuario Empresarial y el Usuario Final reconocen y aceptan que toda la información y datos proporcionados a través de las interacciones con los Agentes de Inteligencia Artificial (AIA), ya sea mediante aplicaciones de comunicación o a través de la Consola, serán transmitidos y procesados por proveedores externos de modelos de inteligencia artificial. Estos proveedores utilizan modelos de código cerrado (closed-source) para procesar dicha información.
SEMTIKS utiliza estos servicios de terceros para ofrecer funcionalidades avanzadas y mejorar la experiencia del usuario. Sin embargo, SEMTIKS no tiene control directo sobre el funcionamiento interno de estos modelos de código cerrado ni sobre las prácticas de manejo de datos de dichos proveedores.
Al utilizar nuestros servicios, el Usuario también reconoce que sus datos e información podrán ser compartidos con las aplicaciones de comunicación a través de las cuales interactúa con los AIA, tales como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, SMS, MMS u otras plataformas similares. Estas aplicaciones pueden recopilar, procesar y almacenar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos de uso.
SEMTIKS no es responsable por las prácticas de privacidad o seguridad de datos de estas aplicaciones de comunicación. Se recomienda al Usuario revisar y comprender las políticas y términos de dichas plataformas antes de utilizarlas en conjunto con nuestros servicios.
Al acceder y utilizar los servicios proporcionados por SEMTIKS, el Usuario Empresarial y el Usuario Final manifiestan su consentimiento expreso y aceptación de que:
Si el Usuario no está de acuerdo con la transmisión y procesamiento de sus datos de la manera descrita, deberá abstenerse de utilizar los servicios de SEMTIKS.
SEMTIKS no será responsable por el manejo, uso o protección de los datos una vez que hayan sido transmitidos a:
El Usuario acepta que el riesgo asociado con la transmisión y procesamiento de sus datos por estos terceros recae exclusivamente en él. Se recomienda al Usuario revisar las políticas de privacidad y términos de uso de dichos terceros para comprender cómo manejan y protegen su información.
El Usuario tiene derecho a:
SEMTIKS ofrece al Usuario Empresarial y al Usuario Final servicios de soporte técnico para facilitar el uso y aprovechamiento de las herramientas y funcionalidades de la Consola y los Agentes de Inteligencia Artificial (AIA). El soporte podrá brindarse a través de diversos canales, incluyendo chat por WhatsApp, correo electrónico u otros medios que SEMTIKS considere convenientes y factibles. Los horarios de atención serán determinados por SEMTIKS y comunicados al Usuario mediante previo aviso.
Este servicio de soporte básico se proporcionará sin costo adicional. Sin embargo, SEMTIKS se reserva el derecho de cobrar por servicios adicionales, como la implementación personalizada de herramientas o funcionalidades específicas.
Al solicitar soporte, el Usuario autoriza a SEMTIKS a acceder a toda la información proporcionada en la Consola, sin ninguna limitación, con el fin de brindar una asistencia efectiva. SEMTIKS se compromete a mantener la confidencialidad y discreción absoluta respecto a cualquier información a la que tenga acceso durante el proceso de soporte, en cumplimiento con las políticas de privacidad y las leyes aplicables.
SEMTIKS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial de SEMTIKS (www.semtiks.com). Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar informados sobre cualquier actualización.
El uso continuado de los servicios de SEMTIKS después de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación plena y expresa de los nuevos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberá dejar de utilizar los servicios y, en su caso, solicitar la cancelación de su cuenta conforme a los procedimientos establecidos.
Para cualquier duda, consulta o comentario relacionado con estos Términos y Condiciones o con los servicios ofrecidos por SEMTIKS, los Usuarios pueden contactar a nuestro equipo a través del correo electrónico: hola@semtiks.ai.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos de América. Cualquier controversia o reclamación derivada de o relacionada con estos términos, incluyendo su interpretación, ejecución, cumplimiento o incumplimiento, se resolverá de manera amistosa entre las partes en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la notificación escrita de la controversia.
En caso de no alcanzarse un acuerdo amistoso dentro del plazo mencionado, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales federales y estatales ubicados en el estado donde SEMTIKS tenga su sede principal, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
.svg)
