Para efectos de este Aviso de Privacidad, los siguientes términos tendrán el significado indicado a continuación:
Autorización o Consentimiento: Manifestación de voluntad, previa, expresa e informada, del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales.
Aviso de Privacidad: El presente documento dirigido a los Titulares de los Datos Personales tratados por SEMTIKS.
Bases de Datos: Conjunto ordenado de Datos Personales referentes a una persona identificada o identificable.
Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
Datos Personales Sensibles: Información que afecta la esfera más íntima del Titular, cuya utilización indebida pueda generar discriminación o riesgos graves. Ejemplo: origen étnico o racial, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencias sexuales.
Derechos ARCO: Los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de los Datos Personales.
Encargado: Persona física o jurídica que, por cuenta de SEMTIKS, realiza el Tratamiento de Datos Personales.
Fuente de acceso público: Bases de Datos cuya consulta puede ser realizada por cualquier persona, como directorios públicos, redes sociales, o sitios web abiertos al público en general.
Plataforma: Sitios web gestionados por SEMTIKS, como https://www.semantiks.com/ y https://www.semantiks.ai/.
Remisión: Comunicación de Datos Personales entre SEMTIKS y sus Encargados, bajo un control común, dentro o fuera del territorio mexicano.
Titular: Persona física a quien corresponden los Datos Personales.
Transferencia: Comunicación de Datos Personales a terceros distintos a SEMTIKS o a sus Encargados.
Tratamiento: Obtención, uso, divulgación, almacenamiento o cualquier acción relacionada con los Datos Personales, como el acceso, manejo o Transferencia.
SEMTIKS, S. de R.L. de C.V. (en adelante “SEMTIKS”), con domicilio en Puebla número 403, interior 204, C.P. 06700, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, es el Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales, del uso que se le da a los mismos y de su protección.
Este Aviso de Privacidad es el documento que regula el manejo de todas las Bases de Datos y/o archivos de SEMTIKS, que contengan Datos Personales de clientes y en general terceros con los cuales tiene o ha tenido algún tipo de relación, cualquiera sea su naturaleza (civil, comercial y/o laboral) que sean objeto de Tratamiento por parte de SEMTIKS , en los eventos en los cuales se le considere como “Responsable” y/o “Encargado" del Tratamiento de dichos Datos Personales, conforme a las disposiciones de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley"), su Reglamento y los Lineamientos de Aviso de Privacidad, que tienen como finalidad la protección de la privacidad de los datos de las personas.
Para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, el Titular otorga su Consentimiento para que los Datos Personales que se refieren a continuación sean tratados por SEMTIKS:
SEMTIKS obtiene Datos Personales de manera directa proporcionados a través de diversos medios como lo pueden ser la interacción con la Plataforma o a través de la interacción con el usuario a través de aplicaciones de comunicación digitales. SEMTIKS también puede obtener información de manera indirecta en los casos en los que sea obtenida a través de una Fuente de acceso público o proporcionada a través de una Transferencia de Datos Personales realizada por terceros contratados por SEMTIKS para el apoyo de procesos específicos llevados a cabo en la Plataforma.
Se entiende que la Autorización otorgada por los Titulares es una autorización expresa e informada otorgada por parte de éstos a favor de SEMTIKS para darle Tratamiento a sus Datos Personales. Igualmente, implica el entendimiento y la aceptación plena de todo el contenido del presente Aviso de Privacidad.
El Tratamiento de los Datos Personales se realizará en todo momento conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. En caso de que el Titular no esté de acuerdo con los términos y condiciones aquí descritos, deberá abstenerse de contratar, utilizar e interactuar con los servicios de SEMTIKS, así como de proporcionar cualquier información que pueda registrarse en las Bases de Datos de SEMTIKS.
De conformidad con este Aviso de Privacidad, al proporcionar sus Datos Personales para su incorporación en las Bases de Datos de SEMTIKS, el Titular manifiesta su consentimiento expreso para el Tratamiento de dichos Datos Personales con base en las siguientes finalidades:
Estas finalidades son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre SEMTIKS y el Titular:
El Tratamiento de Datos Personales con las siguientes finalidades es opcional y no condiciona el acceso o uso de los servicios de SEMTIKS:
Si el Titular desea limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, o prefiere dejar de recibir mensajes promocionales, podrá enviar una solicitud a SEMTIKS a través de la dirección de correo electrónico hola@semantiks.ai, indicando los fines específicos para los cuales solicita dicha limitación.
Confidencialidad y Seguridad de los Datos Personales
SEMTIKS se compromete a garantizar la protección de los Datos Personales proporcionados por el Titular. En este sentido, se obliga a utilizar dichos datos únicamente para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad y a implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para prevenir su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizada, en estricto apego a lo dispuesto por la legislación aplicable.
SEMTIKS presta sus servicios de chat empresarial (“Servicios”) bajo acuerdos celebrados con organizaciones que contratan dichos servicios (en adelante, los “Clientes de SEMTIKS”). Para cumplir con sus obligaciones contractuales, SEMTIKS procesa datos personales necesarios para brindar los Servicios contratados, actuando bajo las instrucciones de los Clientes de SEMTIKS y en cumplimiento de los términos establecidos por ellos.
El procesamiento de datos personales realizado por SEMTIKS se fundamenta en la base legal definida por los Clientes de SEMTIKS. Estos datos personales, denominados “Datos de Servicio”, son proporcionados a SEMTIKS por los Clientes de SEMTIKS y, en algunos casos, directamente por los Usuarios, para permitir la prestación de los Servicios contratados. SEMTIKS actúa como Procesador de Datos en nombre del Cliente de SEMTIKS, conforme al acuerdo que rige dicha relación.
SEMTIKS podrá remitir o transferir los Datos Personales a terceros conforme a las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, siempre que dicha transferencia o remisión sea necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados. Las transferencias y remisiones de datos personales se realizarán bajo los siguientes supuestos:
En los casos previstos por el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y el artículo 53 de su Reglamento, o cualquier otra disposición aplicable.
En todas las transferencias o remisiones realizadas, los Datos Personales serán utilizados únicamente en la medida necesaria para cumplir con las finalidades relacionadas con la prestación de los servicios contratados. Los terceros encargados del tratamiento de los Datos Personales deberán mantener la confidencialidad de la información recibida y cumplir con las disposiciones previstas en la Ley y demás normatividad aplicable.
En caso de que el Titular no esté de acuerdo con las transferencias o remisiones mencionadas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. Si ya proporcionó sus Datos Personales, podrá solicitar su eliminación enviando un correo electrónico a hola@semantiks.ai.
El Titular de los Datos Personales tiene derecho a ejercer los llamados Derechos ARCO, los cuales consisten en Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, así como el derecho de revocar el Consentimiento otorgado, siempre que lo permita la legislación aplicable.
Para ejercer estos derechos o solicitar la revocación de su consentimiento, el Titular deberá enviar una solicitud a través del correo electrónico hola@semantiks.ai, que ha sido designado para la atención de las solicitudes relacionadas con la protección de Datos Personales.
La solicitud deberá contener la siguiente información:
Ejemplo de Solicitud de Revocación de Consentimiento
Asunto: Revocación de Consentimiento
Mensaje:
“Por este medio solicito la revocación de mi consentimiento para el tratamiento de mis Datos Personales con fines secundarios de mercadotecnia.”
SEMTIKS responderá a la solicitud del Titular en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la misma. Si la solicitud resulta procedente, la medida será efectiva en un plazo no mayor a 15 días hábiles posteriores a la comunicación de la respuesta.
SEMTIKS utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para recopilar Datos Personales de forma automática cuando el Titular interactúa con la Plataforma o sitios web relacionados. Estas tecnologías tienen el propósito de personalizar y mejorar la experiencia del Titular.
El Titular tiene el derecho de deshabilitar parcial o totalmente el uso de cookies en cualquier momento. Para ello, puede acceder al menú de configuración u opciones del navegador que utiliza y desactivar la opción correspondiente. Sin embargo, es importante señalar que al deshabilitar las cookies, algunas secciones de la Plataforma pueden no estar disponibles, lo que podría limitar la funcionalidad y la experiencia del Titular al usar los servicios.
SEMTIKS implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daños, pérdidas, alteraciones, destrucción, así como el acceso, uso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen, entre otras:
Encriptación de datos sensibles: Garantizamos que la información transmitida y almacenada esté protegida mediante tecnologías avanzadas de encriptación.
Control de acceso mediante credenciales: Solo personal autorizado, con las credenciales necesarias, puede acceder a los datos personales.
Almacenamiento en la nube bajo estándares de seguridad de clase mundial: Los datos personales se alojan en plataformas de nube certificadas, que cumplen con los estándares más altos de seguridad y normativas internacionales como ISO/IEC 27001 y SOC 2.
Evaluaciones de seguridad periódicas: Realizamos auditorías y análisis de riesgos de manera regular para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades.
Capacitación continua al personal: Nuestro equipo recibe formación constante sobre el manejo seguro y confidencial de los datos personales.
SEMTIKS se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en la Plataforma, indicando en la parte inferior del Aviso de Privacidad la fecha de la última actualización.
En los siguientes casos específicos, y cuando sea necesario obtener el Consentimiento del Titular, SEMTIKS pondrá a disposición del Titular un nuevo Aviso de Privacidad:
En todos estos casos, el nuevo Aviso de Privacidad será comunicado a través de los medios correspondientes, asegurando que el Titular tenga acceso oportuno a la información y pueda manifestar su Consentimiento cuando sea requerido, de conformidad con la legislación aplicable.
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